to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sigorta İadesi Gecikiyor Ve Cevap Almıyorum
Dijipol üzerinden yaptırdığım 16.000 TL tutarındaki trafik sigortası poliçemi aracımı sattığım için iptal etmek istedim. Aracımı sattıktan sonra poliçemin üzerinde yaklaşık 45 günlük sürem kalmıştı, bu nedenle iptal ve kalan tutarın iadesi için bir hafta önce WhatsApp üzerinden talepte bulundum.
Görüşme sırasında iademin 3 gün içinde yapılacağını söylediler ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hala ödeme yapılmadı. Süreci sormak için tekrar yazdığımda ise sürekli ertelenen, net tarih verilmeyen cevaplar aldım ve somut bir çözüm üretilmedi.
Kalan süreye ait iade tutarımın acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım deneyim nedeniyle sigorta yaptırmak isteyen diğer insanların da bu gecikmeleri bilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik sigortası poliçelerinde iptal ve prim iadesi süreçleri, poliçeyi düzenleyen sigorta şirketleri tarafından yürütülmektedir. Poliçe satın alma işlemi sırasında ödemeniz Dijipol tarafından tahsil edilmediği gibi, iptal sonrasında oluşan iade tutarları da doğrudan sigorta şirketi tarafından ilgili hesaplara aktarılmaktadır. İptal talebinizi oluşturduğunuz tarihte tarafınıza da iletildiği üzere, prim iade süreci sigorta şirketlerinin uygulamaları ve mevzuat gereği ortalama 7 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Bu nedenle sürecin sonuçlanabilmesi için 7 iş günlük yasal sürenin dolmasını beklemenizi rica ederiz. Dijipol olarak iade sürecine doğrudan müdahale etme yetkimiz bulunmamakla birlikte, talebiniz tarafımızca yakından takip edilmekte olup sürecin en kısa sürede tamamlanması için sigorta şirketi nezdinde gerekli kontroller sağlanmaktadır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, işleminizin sonuçlanmasına kadar her aşamada yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili herhangi bir gelişme olması halinde tarafınıza ayrıca bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Dijipol Müşteri Deneyimi Ekibi
Yalan söylüyorsunuz aradık ulaşamadık diye arayan eden yok beni direk sigorta firması sorumlu tutuyrsunuz onlar da sizi olan biz vatandaşlara oluyor bir daha mı sizinle çalışmak Allah göstermesin
