to read complaints and reviews, or file yours.Dijipol.com Eşimin Hediye Çeki Eksik, Aynı Numaralı Çek Tekrar Gönderildi!
Dijipol üzerinden internetten eşimle birlikte sağlık sigortası yaptırdık. Poliçe alımı sırasında kişi başı hediye çeki verileceği açıkça belirtilmişti. Bu taahhüde güvenerek ve hediye çeklerini de hesap ederek bu sigortayı tercih ettik, aksi halde başka bir sigorta şirketinden poliçe alacaktık.
Poliçelerimizi aldıktan sonra hediye çeklerimizi talep etmek için Dijipol’ü telefonla aradık. İlk olarak bir ay beklememiz gerektiği söylendi. Yaklaşık üç haftadır defalarca aramamıza rağmen sadece benim adıma bir hediye çeki gönderildi, eşimin hakkı olan hediye çeki ise gönderilmedi. Her aradığımızda bugün, yarın, bir hafta sonra gönderiyoruz denilerek sürekli oyalandık.
Mücadeleyi bırakmayıp tekrar tekrar aradığımızda ise bizi fark etmez sanarak bana daha önce gönderilmiş olan hediye çekinin aynı numarasını tekrar gönderdiler. Sonrasında internetten araştırdığımda, aynı hediye çeki numarasının pek çok kişiye gönderildiğini gördüm. Küçük gibi görünen bu tutarlar, çok sayıda kişiye aynı şekilde uygulanınca ciddi bir meblağa ulaşıyor ve bu durum bana açıkça yanıltma ihtimali gibi geliyor.
Dijipol nezdinde 804000031*** numaralı poliçem ile ilgili olarak, eşimin de hak ettiği hediye çekinin eksiksiz ve doğru şekilde tarafımıza iletilmesini talep ediyorum. Verilen taahhüdün yerine getirilmesini ve bu mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz.
Sayın Zülkarneyn Ö. , Öncelikle yaşamış olduğunuz süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Poliçenizin web sitemiz üzerinden satın alındığı, satın alma ekranında poliçe toplam prim tutarına göre tanımlanan hediye çeki tutarının açıkça belirtildiği ve hediye çekinin poliçe başlangıç tarihinden itibaren 15 gün sonra tarafınıza iletileceğinin yine satın alma öncesinde yazılı olarak gösterildiği sistem kayıtlarımızda açıkça görülmektedir. İlgili kampanya kapsamında hediye çeki, kişi bazlı değil aile poliçesi toplam primi üzerinden tanımlanmaktadır. Aile poliçeniz için hak kazanılan toplam hediye çeki tutarı 2.000 TL’dir. Bu tutar poliçe kapsamındaki kişiler için ayrı ayrı değil, toplam poliçe primi üzerinden belirlenmektedir. Kodun tek parça veya bölünerek gönderilmesi toplam tutarı değiştirmemektedir; ayrı ayrı gönderilmiş olması durumunda da 2.000 TL tutar 3’e bölünerek iletilecektir ve toplam hak ediş yine 2.000 TL olacaktır. Tarafımıza ilettiğiniz konu detaylı şekilde incelenmiş olup, sistem kayıtları ve kampanya koşulları doğrultusunda herhangi bir eksik hak ediş bulunmamaktadır. Dijipol olarak kampanya koşullarımız şeffaf şekilde satın alma öncesinde müşterilerimize sunulmakta olup, tüm süreçler kayıt altındadır. Amacımız her zaman taahhüt edilen faydayı eksiksiz şekilde müşterilerimize ulaştırmaktır. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Dijipol Sigorta
Dönüş yaptılar az kalsın yanlarında olsak döveceklerdi. Bizi niye şikayet ettiniz diye. Söyledikleri şu müşteriye cevap verenler bunu bilmez çek departmanı bilir. Neden 15 gündür çek departmanı bizimle iletişime geçmiyor da farklı kişilerle muhatap ediyorsunuz. O zaman her müşteri ile çek departmanınız muhatap olsun. İnsanların neden vaktini çalıyorsunuz. Arayıp sadece biz haklıyız bizim dediğimiz olacak diye fırça atmaya kalkıyorlar. Size mecbur değiliz, bir dahada sizinle işimiz olmaz... Bir de sizi arayacaklar yazıyorlar sanki bir şey halledilecek gibi... Her şeyi açık yazın arkadan dolaşarak yazmayın. Sizin sitenizde sigortalanana gönderiyorsanız. Bu fiyata bu kadar demek tuhaf.
Hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar. Aramıyorlar sormuyorlar. Parayı alana kadar tamam ondan sonra yansın dünya olumlu yorumların çoğu kendileri tarafından yapılıyor.
