to read complaints and reviews, or file yours.Araç Sınıfı Değişikliği Sonrası İndirim Hakkım Gözardı Edildi
Dijipol.com üzerinden 34 efj 448 plakalı, ruhsatta kamyonet olarak görünen 2021 model Fiat Doblo 5 koltuklu aracım için 22.04.2026 tarihinde 21.253 TL bedelle trafik sigortası yaptırdım. 23.06.2026 tarihinde aracımın ruhsat türünü kamyonetten hususi otomobile çevirdim. Otomobil kategorisinde 8. Basamak indirim hakkım varken, mevcut poliçemin zeyil işlemiyle otomobil ruhsata göre yeniden düzenlenmesi için Dijipol.com ile iletişime geçtim. Kamyonet kategorisinde indirim basamağım 5, otomobil kategorisinde ise 8. Basamak olarak görünmektedir.
Bu değişiklik sonrası poliçem yeniden düzenlendiğinde, otomobil kategorisindeki 8. Basamak indirimim dikkate alındığında poliçe tutarımın yaklaşık 10.000 TL civarına düşmesi ve tarafıma prim iadesi yapılması gerekirken, Dijipol benden aksine yaklaşık 15.000 TL ek ödeme talep etmektedir. Konuyu sorduğumda indirim basamak hakkımın sistem tarafından kabul edilmediği, bu nedenle kullanılamadığı söylenmektedir. Sistemin kabul etmemesinin gerekçe gösterilerek indirim hakkımın fiilen yok sayılması adil olmayan bir uygulamadır.
İki ay önce kamyonet olarak düzenlenen poliçem 21.253 TL iken, araç cinsi otomobile döndüğü halde, hem indirim hakkım kullanılmıyor hem de iade yerine benden ek prim isteniyor. Bu durumun hakkaniyete ve müşteri lehine olması gereken sigortacılık uygulamalarına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Poliçe numaram 193425097’dir. Trafik sigortamın otomobil kategorisinde, 8. Basamak indirim hakkım esas alınarak yeniden hesaplanmasını ve buna göre gerekli prim iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu şekilde düzenleme yapılmayacaksa, mevcut poliçemin iptal edilmesini ve aracımın yeni cinsine göre başka bir sigorta şirketinden poliçe yaptırabilmem için tarafıma herhangi bir ek ödeme dayatılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Talebiniz tarafımızca ve sigorta şirketi nezdinde detaylı olarak incelenmiştir. Zorunlu Trafik Sigortası'nda hasarsızlık (basamak) bilgileri, mevzuat gereği aracın kullanım tarzına (otomobil, kamyonet vb.) göre ayrı ayrı takip edilmektedir. Bu nedenle otomobil kullanım tarzında kazanılmış olan hasarsızlık basamağının, kamyonet kullanım tarzındaki bir poliçeye veya kamyonetten otomobile yapılan zeyil işlemi sırasında aktarılması, yürürlükte bulunan mevzuat ve Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) kayıtları doğrultusunda mümkün olmamaktadır. Bu nedenle aracınızın ruhsat cinsinin değiştirilmesi sonrasında yapılan değerlendirmede, otomobil kullanım tarzındaki 8. basamak indiriminizin mevcut poliçeye uygulanması ne yazık ki yasal olarak gerçekleştirilememektedir. Konu hakkında tarafınıza telefon görüşmemizde de detaylı bilgi verilmiş olup, bu uygulama veya sigorta şirketinin inisiyatifinde değildir. Mevzuat hükümleri ve SBM sisteminde yer alan basamak uygulamaları doğrultusunda işlem yapılması zorunludur. Bu kapsamda ne sigorta şirketinin ne de yürürlükteki düzenlemelerin dışında işlem yapabilmesi mümkün değildir. Yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor, beklentinizi karşılayamamış olmaktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Müşteri Hizmetleri
