to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Oyun Paketi Teslim Edilmedi, İade Sürecinde İlgisiz Ve Kaba Yaklaşım
02 Temmuz 2025 tarihinde www.dijipin.com üzerinden 3.564 TL tutarında bir oyun paketi satın almak amacıyla banka havalesi yöntemiyle ödeme gerçekleştirdim. Ödeme işlemini tamamladıktan sonra ilgili oyunu sipariş vermeye çalıştım; ancak "işlem tamamlanamadı" şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve ürün/hizmet tarafıma ulaşmadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine ulaşarak, havale ile gönderdiğim tutarın yine havale yoluyla tarafıma iadesini talep ettim. İade sürecinin başlatıldığı ve 10 gün süreceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak, bu sürenin neden bu kadar uzun olduğunu sorduğumda, müşteri hizmetlerinden son derece ilgisiz ve kötü bir üslupla cevaplar aldım.
Profesyonellikten uzak bu yaklaşımı ve mağduriyetimin hala giderilmemiş olmasını kabul edemiyorum. Hizmetin sağlanamamasına rağmen ödemenin bu kadar uzun süre tutulması ve üzerine kaba tavırlarla karşılık verilmesi Tüketici Hakları'na aykırıdır.
En kısa sürede tarafıma yatırdığım 3.564 TL’nin iadesini talep ediyor, aksi durumda gerekli yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Dijipin olarak her zaman satış sonrası destek için yanınızdayız. Site canlı destek birimimiz 7/24 destek alabilirsiniz.
Oldu sizin peşinizden koşalım. 5 gün oldu hala param iade edilmedi. CİMER'e şikayet ettim.
Merhaba, Ödemeniz 07.07.2025 tarihinde saat 16:43’te hesabınıza eksiksiz şekilde iletilmiştir. İade talebinizi ise 04.07.2025 Cuma günü saat 17:28’de oluşturduğunuz görünmektedir. İade işlemleri, bankaların çalışma saatleri içerisinde gerçekleştirilebilmektedir. Bahsettiğiniz 5 günlük süre resmi iş günü olmamakla birlikte, talebinizin ardından gelen ilk iş gününde iade işleminiz tamamlanmıştır. Dijipin olarak her zaman satış sonrası destek için yanınızdayız. Site canlı destek birimimiz ve WhatsApp destek hattımızdan 7/24 destek alabilirsiniz.
İadeniz geldi mi?