Yanlış Ürün, Kod Verilmemesi Ve Hesap Bilgisi Talebi Güvenlik Sorunu

Trendyol üzerinden dijigame isimli satıcıdan 23’ünde PlayStation 4 ve 5 uyumlu olarak belirtilen Resident Evil 4 oyununu dijital olarak satın aldım. İlanda belirtilen oyunla bana satılmak istenen oyun aynı değildi, oyunu sonradan değiştirdiler ve baştan itibaren yanlış ürünle muhatap oldum.

Satın alma sonrasında bana herhangi bir oyun kodu gönderilmedi. Satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ise kod vermek yerine PlayStation hesabımı istediler. Dijital bir oyun için hesap bilgilerimi paylaşmamı talep etmeleri hem güvenlik açısından çok riskli hem de son derece rahatsız edici bir durum olduğu için hesabımı kesinlikle vermedim.

Tüm bu yaşananlar resmen mağduriyete ve güvensizliğe yol açmıştır. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde bana hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hem yanlış ürünle karşılaştım, hem kod alamadım, hem de hesabım istenerek güvenliğim tehlikeye atılmaya çalışıldı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, ilgili sipariş için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve dijigame adlı mağazanın bu tür satış ve hesap isteme yöntemleri açısından incelenmesini talep ediyorum.