Dihanka Yatak Aldığım Ürünlerin Değiştirilmesini ve Yaşadığım Zararın Karşılanmasını İstiyorum

Dihanka’dan kaletepe mağazasından 100x200 ölçülerinde baza, başlık ve yatak takımı aldım. Aldığım yatak 6-7 ay geçmeden patladı ve yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor. Yetkililere durumu bildirdim, en kısa zamanda değişim yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir dönüş olmadı ve ürün değişimi gerçekleşmedi.

Ayrıca, yaklaşık 3 ay önce dihanka Demetevler şubesinden çift kişilik (160x200) yatak, baza, başlık ve üç adet tek kişilik (100x200) yatak daha aldım. Çift kişilik takımda başlıkta yırtık vardı ve birkaç gün içinde değişeceği söylendi, fakat hala değişim yapılmadı. Yatakların üst sandık kısmında da kırık vardı, bunu kurulum yapan personel de gördü ve değişim olacağı belirtildi, ancak yine herhangi bir işlem yapılmadı.

Her iki alışverişim için toplamda 56 bin tl ödeme yaptım. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetler giderilmedi ve yetkililer ilgilenmiyor. Hem aldığım ürünlerin değiştirilmesini hem de yaşadığım zararın karşılanmasını istiyorum.