Yanlış Taraftar Paketi Atanması Ve Düzeltilemeyen Süreç

Digiturk operatörüm üzerinden Fenerbahçe taraftarı paketi almak isterken, hesabıma yanlışlıkla Beşiktaş taraftarı paketi tanımlandı. Bunu fark ettiğim andan itibaren düzeltilmesi için defalarca talepte bulunmama rağmen, paketim yaklaşık 7 Eylül’den bu yana hâlâ yanlış görünmeye devam ediyor.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım ve her seferinde yalnızca “işleminiz devam ediyor” cevabını aldım, somut hiçbir düzeltme yapılmadı. Yanlış paket yüzünden hem istediğim içeriği kullanamıyorum hem de taraftarı olduğum kulüp için almak istediğim paketten yararlanamıyorum.

Digiturk’te kayıtlı müşteri numaram 33097099’dur. Hesabımdaki Beşiktaş taraftar paketinin derhal iptal edilerek, yerine Fenerbahçe taraftarı paketinin tanımlanmasını ve yaşattığınız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.