to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartına Aykırı Tek Çekim Ödeme Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Digiturk’ün “Yeni Digiturk Müşterilerine Özel Yıldız Dolu Paketinde yıllık aboneliklerde Maximum kart sahipleri 12 taksit, aylık ücret üzerinden yıllık abonelik fırsatı” kampanyasından yararlanarak spor paketi üyeliğimi başlattım. Kampanya koşullarına göre ödememin Maximum kredi kartımdan 12 taksit şeklinde, aylık ücret üzerinden alınacağını düşünerek onay verdim.
Ancak bugün kartımdan 5.628 TL tutarındaki yıllık ücretin tek çekim olarak alındığını gördüm. Bu durum hem kampanya koşullarına hem de abonelik sırasında bana anlatılan ödeme şekline aykırı olduğu için mağduriyet yaşamaktayım.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için çağrı merkezini aradım fakat bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, sadece asistandan öteye geçemedim. Bu nedenle sorunu Digiturk ile doğrudan görüşerek çözemiyorum.
Ödememin kampanyada belirtildiği gibi Maximum kartıma 12 taksit olarak yansıtılmasını, tek çekim işlemin iptal edilip kampanya koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhabalar. Buraya şikayet yazmayın kesinlikle dönüş yapmazlar kendi uygulamalarında da dönüş yapmazlar. İlk önce e devletten BTK yazın tüketici şikayet bildirim sistemine girin oraya gemini yapay zeka uygulamasından destek alarak sorunlarınızı yapay zekaya yazın oradaki şikayet metnini kopyalayarak BTK şikayet sayfasına yapıştırın. 10 gün içinde (hafta sonları hariç) cevap yazmak zorundalar. Oradaki haklılık mesajınızı ekran görüntüsünü alarak tekrardan e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti yazarak sizi yönlendirdiği sayfadan şikayet işlemlerinizi başlatın anlamadığınız kısımları tek tek yapay zekaya sorun gemini uygulaması çok iyi bu arada. Ödeme dekontlarını saklayın konuşma saatlerini tarihlerin hepsini bir kenara yazın ve şikayet içerisine detaylı bir şekilde ekleyin ki köşeye sıkışsınlar. Kesinlikle peşlerini bırakmayın bunların rahat hareket etmelerinin sebebi kişilerin sessiz kalıp çıkan ücretleri ödeyip her şeyi kendi haline bırakması. Geçmiş olsun umarım çözüm sağlanır