Kampanya Şartına Aykırı Tek Çekim Ödeme Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Digiturk’ün “Yeni Digiturk Müşterilerine Özel Yıldız Dolu Paketinde yıllık aboneliklerde Maximum kart sahipleri 12 taksit, aylık ücret üzerinden yıllık abonelik fırsatı” kampanyasından yararlanarak spor paketi üyeliğimi başlattım. Kampanya koşullarına göre ödememin Maximum kredi kartımdan 12 taksit şeklinde, aylık ücret üzerinden alınacağını düşünerek onay verdim.

Ancak bugün kartımdan 5.628 TL tutarındaki yıllık ücretin tek çekim olarak alındığını gördüm. Bu durum hem kampanya koşullarına hem de abonelik sırasında bana anlatılan ödeme şekline aykırı olduğu için mağduriyet yaşamaktayım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için çağrı merkezini aradım fakat bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, sadece asistandan öteye geçemedim. Bu nedenle sorunu Digiturk ile doğrudan görüşerek çözemiyorum.

Ödememin kampanyada belirtildiği gibi Maximum kartıma 12 taksit olarak yansıtılmasını, tek çekim işlemin iptal edilip kampanya koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.