İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İadesi Talebi

Digiturk internet aboneliğim kapsamında 35 Mbps limitsiz ADSL paketi kullanıyordum. 8 Mart’tan itibaren adresimde internet bağlantım tamamen kesildi ve o tarihten bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Buna rağmen Mart ve Nisan aylarında düzenlenen faturaları ödedim, toplamda yaklaşık 1.278 TL ödeme yaptım.

İnternet kesintisi sonrası defalarca kez Digiturk ile görüştüm, arıza kaydı açtırdım, gerekli tüm yönlendirmeleri takip ettim. Ancak her seferinde “Bizim yapacağımız bir şey yok, Türk Telekom gelip yapacak” denilerek sorun çözülmeden geçiştirildim ve bağlantım hiçbir zaman düzeltilmedi. Hizmet alamadığım halde fatura çıkarılmaya devam edildi.

Mayıs ayında haklı fesih hakkımı kullanarak üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim ve bu talebim daha sonra Digiturk tarafından kabul edilerek üyeliğim iptal edildi. Buna rağmen haklı fesih sonrasında bile “tahakkuk eden faturaların iptal ya da iadesinin yapılamayacağı” söylendi ve hizmet alamadığım döneme ilişkin ödemelerimin geri verilmesi reddedildi. Digiturk ise 27 Haziran’da mesaj attıklarını söylüyor, ben ise 29 Haziran’da ayrıca şikayet formu doldurdum.

Gaziantep Şahinbey’de bulunan adresim için kayıtlı 1027303571 numaralı aboneliğimin, haklı fesih yaptığım ve hizmet alamadığım dönemler de dikkate alınarak detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere tahakkuk ettiğini düşündüğüm faturaların iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.