İnternet Dahil Olduğu Söylendiği Halde İnternetsiz Paket: Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kalite Şikayeti

Eylül 2025’te Digiturk’ten “Eğlence” ve “Avrupa’nın Yıldızı” paketlerini satın aldım. Satış yapılırken bu paketin içinde internetin de olduğunu özellikle birkaç kez sordum, “bu fiyata internet de dahil mi” diye defalarca teyit ettim ve her seferinde internetin pakete dahil olduğu söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek aboneliği kabul ettim.

Aradan yaklaşık dört ay geçtikten sonra az önce öğrendim ki alınan paket sadece uydu içinmiş, internetsiz bir paketmiş. Bunu duyunca gerçekten şok oldum çünkü ben bu hizmeti özellikle internet dahil diye almıştım. Üstelik uydu yayınının kalitesi de çok kötü, zaten kendi uydum vardı, Bein Connect kullanan biri değilim ve normal kanallarda bile sık sık sinyal kesintisi yaşıyorum. Yani hem bana eksik ve yanlış bilgi verildi hem de aldığım hizmetten teknik olarak da memnun değilim; aylardır boşa para ödediğimi yeni fark ediyorum.

Abonelik numaram 29911141’dir. Bu yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem kullanmadığım ve internet içerdiğini sanarak aldığım bu paket için ödediğim ücretlerin incelenmesini hem de fesih işlemi sırasında benden herhangi bir cayma/fesih bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.