to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Temmuz 2025 tarihinde Şırnak Silopi Yeşiltepe Mahallesi’nden Yenişehir Mahallesi’ne taşındım. Digiturk internet 50 Mbps paket aboneliğimin yeni adresime taşınması için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve taşıma işlemi için 500 ila 1000 TL arasında bir ücret talep edildi, bunu kabul ettim. Taşıma işlemi için yetkili kişilerin gelmesini beklerken, birkaç gün sonra tarafıma boş port olmadığı bildirildi. Bugün 1 Eylül ve hâlâ internetim taşınmadı, bir megabayt bile internet kullanamadım ancak buna rağmen faturalar tarafıma düzenli olarak kesildi.
Aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde çeşitli evraklar istendi, bu evrakları mail yoluyla ilettim. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi ancak 45 günü aşkın süredir hiçbir çözüm sunulmadı. Hem taşıma hem de iptal işlemi için tarafımdan ek ücretler talep edildi. Üyelik numaram: 1027382868.
Yaklaşık 2 fatura için toplamda 1200 TL civarında ödeme yapmak zorunda kaldım. Aboneliğim hâlâ taahhüt kapsamında olmasına rağmen, hizmet alamadığım halde benden ücret tahsil edilmeye devam ediliyor ve aboneliğimin iptali de gerçekleştirilmedi.
Talebim; aboneliğimin ücretsiz olarak hemen iptal edilmesi, hizmet alamadığım döneme ait ödediğim faturaların tarafıma iade edilmesi ve bir daha Digiturk internet ile çalışmak istemediğimin dikkate alınmasıdır.
22.08.2025 tarihinde Digiturk İnternet Limitsiz 100 Mbps paketine kurulum yapıldı. Ancak kurulum ekibi internet bağlantısını sağlamadan adresimden ayrıldı ve o günden bu yana (5 gündür) hiç internet hizmeti alamadım. Buna rağmen fatura dönemi kurulum tarihiyle başlatıldı. Defalarca arıza kaydı olu...
Benim devam eden Digiturk Sporun Yıldızı üyeliğim ve aylık 50 megabit internet üyeliğim vardı. Daha sonradan mevcut adresimden taşındım. Yeni taşındığım ikamette fiber internet olmadığı için bana ekstradan fazla fatura yansıyacağını söylediler. Ben de mevcut Digiturk ve internetimi iptal talebinde b...
2 Haziran 2025 tarihinde internet aboneliği sözleşme sürem bittiği için iptal başvurusunda bulundum. Bir hafta sonra kapatılacağı bilgisi verildi. Bu süre içinde Digiturk genel merkezinden aradıklarını belirterek iptal kararımdan vazgeçirmeye çalıştılar. Başka bir adrese taşındığım için 1500 TL naki...
22 Temmuz 2025 tarihinde Digiturk Fiber internet hizmetim için Mersin Mezitli adresine nakil talebinde bulundum. Ancak, bugün 17 Ağustos 2025 olmasına rağmen adres değişikliği işlemi hâlâ tamamlanmadı. Bu süreçte her gün müşteri hizmetleriyle görüştüm ve temsilciler, nakil işleminin çok daha kısa sü...
Taşınma sonrası Digiturk ile birlikte abone olduğum internetimi yeni evime taşımak istedim. Fiber altyapıdan fiber altyapıya taşıma olmadığını, sadece iptal edilebileceğini belirttiler. Ben de kabul ettim ve iptal yapmak için müşteri hizmetlerini aradım. Fakat müşteri hizmetleri, güvenlik sorularını...
Yorumlar