Hız Paketi Düşürme Talebim 10 Gün Boyunca İşleme Alınmadı

Yaklaşık 10 gün önce Digiturk internet aboneliğimde hız paketimi 50 Mbps’ten 35 Mbps’e düşürmek için talepte bulundum. Ancak o günden bu yana hiçbir somut işlem yapılmadı.

Her aradığımda ve görüştüğüm farklı temsilciler, her seferinde “işleminiz acil olarak düzeltilmesi gerekiyor” diyerek kayda not aldıklarını söylüyor; ayrıca “ekibimiz sizinle iletişime geçecek” deniyor. Fakat aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oluyor ne de paket düşürme işlemim gerçekleştiriliyor.

Paketimi 35 Mbps’e düşürme talebimin derhal işleme alınmasını ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle tarafıma herhangi bir ek ücret veya mağduriyet yansıtılmamasını talep ediyorum.