Digiturk Spor Paketinde Yayın Ve Yazılım Sorunları Ve Haksız Cayma Bedeli

19 Aralık 2025 tarihinde Digiturk spor paketine aboneliğim bağlandı ancak o günden beri yayın ve yazılım sorunu yaşıyorum. Yayın sırasında sık sık ekran siyaha dönüyor, gidip geliyor ve ekranda yazılım güncellemesi ile ilgili uyarılar çıkıyor. Yani aldığım hizmeti düzgün şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunlar için defalarca teknik destekle görüştüm, uzaktan bazı işlemler yapıldı ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve sorunlar aynen devam etti. Son görüşmemizde teknik servis göndermek istediklerini, bunun için de 700 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Alamadığım ve sürekli sorun yaşadığım bir hizmet için teknik destek ücreti ödemek istemediğimi belirttim, buna rağmen ücret talebinde ısrarcı oldular.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise 3.250 TL cayma bedeli istendi. Hem bağlantı tarihinden bu yana yayın ve yazılım sorunları çözülmüyor hem de bu koşullarda iptal etmek istediğimde yüksek bir cayma bedeli ile karşılaşıyorum. Aboneliğim Tacettin Y******* adıyla kayıtlıdır.

Digiturk’ten talebim, kurulumdan bu yana düzgün şekilde faydalanamadığım hizmet için benden herhangi bir teknik servis ücreti veya cayma bedeli talep edilmeden, yaşadığım yayın ve yazılım sorunlarının ücretsiz olarak giderilmesi ya da mağduriyetimin karşılanacağı şekilde çözüm üretilmesidir.