Digiturk Kanallarında Kayıt Ve Geri Alma Sorunu

Digiturk kullanıcısıyım. Aboneliğimin bitmesine 2 aylık bir süre var. Daha önce tüm kanallarda uzaktan kumanda üzerinden durdurma, kaydetme ve geriye alma özelliğini kullanabiliyordum. Ücretsiz kanallarda bu özellik halen devam ederken Digiturk'e ait kendi kanallarda uzaktan kumanda üzerinden kaydetme, geriye alma ve durdurma özelliğini ''şifreli kanallarda bu özellik desteklenmemektedir'' hatası alıyorum.
5 kere müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunamadıkları gibi 450 TL ücret karşılığında teknik servis teklifinde bulundular. Kullanıcı kaynaklı değil, güncelleme kaynaklı olduğunu düşündükleri bu sorunun çözümü için 450 TL servis ücreti istemeleri hiçbir şekilde doğru değil. Bu sorunun ücretsiz bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.