to read complaints and reviews, or file yours. 
1006298364 numaralı 12 yıllık Digiturk abonesiyim. 05.12.2024 tarihinde 0850 901 07 66 ve 0850 484 04 71 numaralı telefonlardan; 06.12.2024 tarihinde 0850 901 08 28 ve yine 08.12.2024 tarihinde ise 0850 901 07 78 ve 0850 484 24 92 numaralı telefonlardan Digiturk tarafından arandım. Beni Digiturk Kampanyalar Birimi'nden aradıklarını ve yeni abonelikler için (sporu da içeren) kampanya önerisinde bulunacaklarını söylediler. Mevcut aboneliğimi iptal edeceklerini ve son faturamın da iptal olacağını, eşimin cep telefonu ile sisteme giriş yapıp yeni abonelikmiş gibi göstereceklerini ve yeni kutu takacaklarını ve kurulumun da ücretsiz olacağını söylediler. Aylık 249 TL ödememin olacağını söylediler ve uygun bulup kabul ettim. Ödeme, kredi kartı ile yıllık bedelin hepsi birden peşin olarak 2988+23 (vergi) =3011 TL alındı. Cazip bulduğumuz için, aynı tarihte ve aynı şartlarla babam da bu kampanyaya dahil oldu ve yıllık bedelin hepsi birden yine peşin alındı. Bu arada kurulum için yetkili servis yönlendireceklerini ve kurulumun 1-2 gün içinde yapılacağını söylediler. Ancak, yetkili servisin beni bu kampanya paketi ile sporu seyredemeyeceğim konusunda uyarabileceğini, benim bu uyarıyı dinlemeyip yine de kurulumu yaptırmamı, çünkü kendilerinin bu kampanyaya sporu da dahil edeceklerini ve tüm lig karşılaşmalarını bana açacaklarını ve hiçbir sorun olmadan sporu seyredebileceğimi söylediler. Ben de bu söz üzerine yetkili servisin bu kampanya ile sporu seyredemeyeceğim şeklinde yaptığı uyarıyı dinlemeyerek kurulumu yaptırdım. Aynı şekilde ve aynı gün içinde babam da yaptırdı.
Ancak sonra söylenenlerin hepsi yalan çıktı. Yeni yapılan kurulum ile spor karşılaşmalarını seyredemedim. Şikayet için sizi arayan aynı kampanya birimini aradığınızda yoğunluktan dolayı bir türlü ulaşamıyorsunuz. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda benim yanlış bilgilendirildiğimi söyleyip bir şey yapamayacaklarını söylediler. Önceki yani eski aboneliğim de iptal edilmedi ve ben her iki abonelik için de fatura ödemek zorunda bırakıldım. Benim ve babamın ikinci abonelikleri için şimdiye kadar boşu boşuna 1000 TL fatura bedeli ödedim.
Bunun üzerine Digiturk tarafından yanıltıldığımı anlayıp yeni yapılan kurulumları iptal etmek istedim. Bu sefer de bana 843 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi.
Digiturk Hatalı Bilgilendirme ve Mağduriyet 24.09.2024 tarihinde 0850 901 06 33 numaralı telefondan arandım ve bana Digiturk tarafından kredi kartıma...
Digiturk adına birisi 22.02.2025 tarihinde 0 850 901 08 98 numaralı hattan arayarak aylık 299 TL'ye 12 ay boyunca tüm süper lig maçlarını kapsayan kutulu pakete geçebileceğimi söyledi. Ben de özellikle tekrar ettirerek tüm maçlar olduğunu ve yıl sonuna kadar değil 12 ay boyunca olduğunu teyit ettird...
21.10.2024 tarihinde 08509010633 numaralı hattan Digiturk müşteri temsilcisi aradı (hangi bayiniz bilmiyorum) ve size özel süper lig maçlarının hepsi, ayrıca Avrupa ligleri, sinema, belgesel ve dizi kanalları hepsi aylık 299 TL olarak teklif sundu. Ben de teklife istinaden, madem öyle dediklerinizin...
21 Nisan günü Digiturk spor paketi kalkınma kapsamında illere uygulanan aylık 250 TL spor paketini müşteri hizmetleriyle görüşerek aldım. Sonrasında bir türlü kuruluma gelinmedi. 2-3 gün sonra tekrar yeni kayıt aldıklarını söylediler. Eşimin numarasını aldılar. Hemen her gün aramama rağmen kurulum y...
15/01/2024 tarihinde Digiturk iletişim merkezi ile görüşerek bir paket satın aldım. Bana 10 gün içerisinde cayma hakkım olduğu ve cayma durumunda tüm bedelin iade edileceği söylendi. Yeni müşteri olmam sebebiyle kurulumun ücretsiz olacağı ve aylık bedelin 159 TL olacağı belirtildi; toplamda 1908 TL ...
Yorumlar