Digiturk İzinsiz Abonelik Uzatımı Ve Haksız Fatura Nedeniyle İcra Takibi

Şubat 2025’te Digiturk Bein Sports için kredi kartımla yıllık, peşin ödemeli bir abonelik başlattım. Sadece bir yıllık abonelik yaptım, bunun dışında ek bir sözleşme ya da onay vermedim. Aboneliğimin Şubat 2026’da biteceğini biliyordum ve uzatmak gibi bir düşüncem yoktu.

Buna rağmen şirket Kasım 2025’ten itibaren beni iki üç günde bir aramaya başladı. Her aramada aboneliğimi devam ettirmek istediler, ben ise her seferinde artık izlemiyorum, aboneliği devam ettirmek istemiyorum diyerek açık ve net bir şekilde reddettim. Hiçbir müşteri temsilcisi bana “iptal etmezseniz aboneliğiniz otomatik devam eder, faturalandırılırsınız” demedi, sadece aboneliği sürdürmem için ikna etmeye çalıştılar. Benim gözümde bu, eksik bilgilendirme ile müşteriyi yanıltmaya yönelik bir yöntemdir.

Mart 2026’da bana bir SMS geldi ve faturamın oluşturulduğu bildirildi. Oysa ben yeni bir abonelik talep etmemiştim. Sonradan, Aralık 2025’te “iptal etmezseniz aboneliğiniz devam eder” içerikli bir SMS gönderdiklerini BTK’ya verdikleri cevap üzerinden öğrendim; bu SMS’i fark etmemiş olabilirim ancak defalarca aranıp açık şekilde “istemiyorum” dememe rağmen aboneliğimin otomatik olarak uzatılması ve bilgilendirme yükünün sadece bir SMS’e bırakılması beni mağdur etmiştir.

Bu haksız fatura üzerine Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na başvurdum ve haksız yere, bilgim ve onayım olmadan faturalandırıldığımı belirttim. BTK süreci devam ederken Digiturk aboneliğimi iptal etmedi ve ikinci faturayı da gönderdi. Aboneliğimi ancak Nisan 2026’da iptal ettirebildim. Tüm bu süreçte amacın müşteriye gerçek anlamda bilgi vermek değil, her şekilde aboneliği devam ettirip borç yaratmak olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin üzerine bu hafta üzerime icra takibi başlatıldığını öğrendim. Yaklaşık 2.900 TL fatura bedeli ve bunun üzerine icra masrafları eklenmiş durumda. Diyarbakır Bağlar Bağcılar Mahallesi adresimde üzerime açılan bu icra dosyasını kesinlikle kabul etmiyorum, hukuki olarak da itiraz edeceğim.

Digiturk’ün bilgim ve açık onayım olmadan uzattığı abonelikten kaynaklanan tüm fatura ve borçları iptal etmesini, hakkımda başlatılmış icra dosyasını derhal geri çekmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür arama ve eksik bilgilendirme yöntemleriyle başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve abonelik iptal süreçlerinin şeffaf, net ve tüketiciyi yanıltmayacak şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum.