Digiturk İptal ve İade Sürecinde Eksik Geri Ödeme, Haksız Mail Order Ücreti ve İcra Takibi

29 Kasım tarihinde Digiturk Sporun Yıldızı paketini satın aldım. Yaklaşık iki hafta kadar kullandıktan sonra üyeliği iptal edip para iadesi talebinde bulundum. İptal sırasında benden iade sebebim soruldu, ben de ne kadar iade olacağını sordum. Yaklaşık 5.200 TL civarında bir tutarın iade edileceği ve bu işlemden sonra benden herhangi bir ücret talep edilmeyeceği özellikle söylendi.

Sonrasında ücretin bir kısmı hesabıma iade edildi ancak belirtilen tutarın tamamı yatmadı. Buna ek olarak, İş Bankası kartımdan mail order yöntemiyle yaklaşık 280 TL civarında bir tutar çekilmeye çalışıldığını fark ettim. Kartımda mail order yetkisi kapalı olduğu için bu tutar çekilemedi. Bu ödemenin neye istinaden talep edildiğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve tarafıma açık, anlaşılır bir bilgilendirme sunulmadı.

Tüm bunlara rağmen Digiturk’ün hakkımızda icra takibi başlattığını öğrendik. Oysa iptal ve iade talebi sırasında bize herhangi bir ek ücret alınmayacağı, iade işleminin bu şekilde tamamlanacağı açıkça ifade edilmişti. Elimde Digiturk’ten gelen SMS kayıtları bulunmaktadır ve bu süreçte söylenenler ile şu an yapılan işlemler birbiriyle çelişmektedir.

Digiturk’ün, iptal sırasında verdiği sözlere uygun davranmasını, haksız yere talep edilen yaklaşık 280 TL’lik bedelin tamamen iptal edilmesini, başlatılan icra takibinin derhal durdurulmasını ve iade edilmesi gereken tutarın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.