to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk BeIN Connect’te Formula 1 Yayını Açılmıyor Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyorum
Digiturk / beIN Connect aboneliğim olmasına ve tüm ödemelerimi zamanında, eksiksiz yapmama rağmen bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle izlemem gereken Formula 1 yayınını Akıllı TV uygulaması üzerinden açamıyorum. Uygulamaya giriş yapıyorum ancak program içinde açılması gereken bölüm açılmıyor ve yayına erişemiyorum.
Telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda benden istenen tüm bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde giriyorum, ayrıca yönlendirdikleri adımların hepsini harfiyen uygulamama rağmen sistem beni hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlamıyor ve hat otomatik olarak kapanıyor. Bu durum, bilinçli olarak müşteri ile iletişimin engellendiği izlenimini veriyor ve mağduriyetimi daha da artırıyor.
Ödemelerini düzenli yapan bir abone olarak, hem izleyemediğim Formula 1 yayını için mağduriyetimin giderilmesini hem de müşteri temsilcisine bağlanmamın önündeki bu engelin kaldırılmasını talep ediyorum. Akıllı TV uygulamasındaki sorunun acil olarak kontrol edilerek hesabımın gözden geçirilmesini ve Formula 1 yayınına erişimimin bir an önce sağlanmasını istiyorum.
Başvurdum ve Digiturk / beın Connect aboneliğimle Formula 1 yayınını Akıllı TV uygulaması üzerinden izleyemedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilciye bağlanamadım ve hat kapandı. Bir gün sonra yayın yüklendi ve sorunum çözüldü, bu durumu kabul edilebilir buluyorum.
