Digiturk Bağlattım Maç İzleyemiyorum.! Muhatap Bulamıyorum.

31.08.2024 günü Digiturk bağlattım ve sürekli sorunlar yaşadım. Fenerbahçe-Galatasaray derbi günü beIN Sports 1'e 18-4 hata kodu verdi. Müşteri yetkilisini aradım, ilk aramamda yayına yeni sinyal gönderileceğini ve hemen geleceğini söylediler. Bekledim, gelmedi. Tekrar aradım, bu sefer de illegal yayın yaptığımı söylediler. Telefonu yüzüme kapattılar. Tekrar aradığımda beIN Connect üzerinden şifremi başkasına verdiğimi ve onun maç izlediğini söylediler. Böyle bir şey olmamasına rağmen şifremi sıfırladılar, yine yayın gelmedi. Son aramamda ise bana verilen kutunun 4 büyükler maçını kapsamadığını, bundan dolayı 4 büyüklerin maçını izleyemeyeceğimi söylediler. Teknik servis çağrıldı, ertesi gün teknik servis geldi. Yeni kutu taktı fakat sorun gitmedi. Bir sonraki gün yine maç saatinde bu sefer e018-0 hata kodu aldım. Bu sefer de beIN Connect üzerinden canlı maç izlendiği için maç yayını maç bitimine kadar bloke edilmiş olabilir diye hata aldım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda illegal yayın yaptığımı, bundan dolayı bloke edildiğini söylediler. Yapmadığım halde tek yayın gelsin diye tamam, ne yapmamız gerekiyor diye sordum. Bana yasal metin okudular ve en kısa zamanda açılacağını söylediler. Bugün 23.09.2024 Pazartesi, beIN Sports 1 kanalını izlerken saat 19.00'da yayın tekrar e018-0 hata kodu verdi. Kesinlikle telefondan maç izlemediğime rağmen bu hatayı alıyorum ve şifrem kimsede yok. Söyledikleri gibi illegal yayın yapmadım çünkü bağlattığım günden beri maç izleyemiyorum. Şimdi tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yetkili biri ile görüşmek istediğimi söyledim. Telefonda bayan ben yardımcı olacağım dedi. Tekrar bütün yaşadığım sorunları anlattım ve yine beklemem gerektiğini, yayının en kısa sürede açılacağı cevabını aldım. Fakat daha önceki aramalarımda da hep aynı cevabı alıyorum ama bir türlü yayınım açılmıyor. Mağduriyetimi kimseye anlatamıyorum. İzleyemediğim yayına para ödüyorum ve karşımda yetkili biri bulamıyorum. Her müşteri hizmetlerini aradığımda farklı cevaplar alıyorum ama sorunumu kimse çözemiyor. Böyle büyük bir firmada bu durumla karşılaştığım için çok üzgün ve mağdurum. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum. Müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar çözemeyeceğini anladığı zaman telefonu yüzüme kapatıyor, böyle bir firmaya yakıştıramıyorum.