Digiturk 25 Yıllık Sadakatime Rağmen Adaletsiz Fiyat Teklifi

Uzun yıllardır Digiturk üyesiyim ve şu anda spor kanalı hariç tüm paketlere aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık bir aydır Digiturk tarafından düzenli olarak aranarak 25. yıla özel, tüm kanalların ve spor kanallarının dahil olduğu üst paket için bana aylık 699 TL’lik bir teklif sunuluyor. Mevcut paketim için aylık 399 TL istenirken, bu üst paket için 699 TL talep edilmesi ve bunun “bana özel teklif” olarak sunulması beni rahatsız ediyor.

Aynı paketin başka abonelere çok daha düşük fiyatlarla verildiğine bizzat şahit oldum. Digiturk üyeliğini iptal eden ve decoder iade süresi henüz dolmamış bir kişiye, benim için 699 TL denilen tam kapsamlı paketin, aylık 459 TL’ye yeniden başlatılabileceği söylenerek teklif yapıldı. Yani aynı içerikteki paket, yeni ya da geri kazanılmak istenen müşterilere çok daha uygun fiyattan sunulurken, 25 yıllık bir abone olarak bana daha yüksek bir rakam teklif ediliyor.

Bu durumu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, her üyeye kullanımına göre farklı teklifler verildiğini belirttiler. Ancak ben, aynı paketin çok kısa süre önce aboneliğini iptal etmiş birine 459 TL’den önerildiğine canlı şahit olmuşken, bana 699 TL gibi daha yüksek bir fiyat sunulmasını adil bulmuyorum.

Digiturk’ten beklentim, 25 yıllık bir üye olarak, tam kapsamlı paket için başkalarına sunulan 459 TL’lik fiyat veya buna denk, makul ve adil bir ücret üzerinden aynı hizmetten faydalanabilmemdir. Uzun süreli sadakatimin cezalandırılmadığı, diğer müşterilerle eşit şartlarda değerlendirildiğim bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.