Diginettürk Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Haksız Fatura Talebi

Diginet’ten yaklaşık 6 gün önce internet hizmeti aldım. Başvuru sırasında bana Digiturk ve Diginet dahil paket için aylık 629 TL ödeyeceğim söylendi, ayrıca ilk bir haftada koşulsuz iptal hakkımın olduğu ve 3 ay ücretsiz iptal edebileceğim belirtildi. 35 Mbps hızında bir paket kullanacağım söylendi.

Hizmeti kullanmaya başladıktan sonra ücret ve iptal koşullarıyla ilgili bilgi almak için 13 defa müşteri hizmetlerini aradım ve her aradığımda farklı rakamlar ve farklı bilgiler verildi. Son olarak sadece 6 günlük kullanım için bana 3.800 TL civarında fatura çıkarılacağı söylendi. Bu durum, başta telefonla anlatılan ücretlendirme ve koşullarla tamamen çelişiyor.

Ben, başta tarafıma bildirilen aylık 629 TL’lik paket koşullarının uygulanmasını, ilk hafta için belirtilen koşulsuz iptal hakkımın geçerli sayılmasını ve 6 günlük kullanım için haksız ve fahiş bir bedel çıkarılmamasını talep ediyorum. Abone numaram 1034123626’dır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı, net ve çelişkisiz bir açıklama yapılmasını istiyorum.