Difransel.com İade Talebime Dönüş Yapmıyor

Difransel.com'dan boyumu ve kilomu belirterek tavsiye edilen bedende bir pantolon satın aldım; ancak elime bedenimden çok farklı bir ürün ulaştı. O kadar büyük ki, üzerimde durmuyor ve düşüyor. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra özel olarak gönderdiğim e-postalara da cevap alamadım. İnternet sitesinde 7 gün içerisinde iade edilebileceği yazmasına rağmen, iade talebimi oluşturalı 2 hafta geçmesine rağmen hala bir dönüş yapılmadı. Ürün hâlâ elimde, ambalajında ve kullanılmamış durumda.