Diesel Giyim Beni Israrla Farklı Ürünler Almaya Yönlendirdiler

12.07.2026 tarihinde İstinyePark Diesel mağazasından iki parça ürün aldım. Bu ürünlerden biri olan kot şortu, daha önce aynı tarz bir ürünü almış olmam sebebiyle iade etmek istedim. Ürün yeni ve kullanılmamıştı, fiş ve gerekli belgelerim de yanımdaydı. Buna rağmen mağazaya gittiğimde yalnızca aynı gün içinde iade alabildiklerini, sonrasında ise sadece değişim yapabildiklerini, para iadesi hakkımın olmadığını söylediler.

Mağaza personeli bunun firmanın politikası olduğunu belirterek yardımcı olamayacaklarını ifade etti ve bu süreçte beni ısrarla farklı ürünler almaya yönlendirdiler. Bu kadar yüksek tutarlı alışverişlerde, tüketiciye makul bir süre tanınmaması, iade hakkının fiilen ortadan kaldırılması ve müşterinin bu şekilde yönlendirilmesi hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları anlayışına aykırı bir uygulama olarak görünüyor. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle söz konusu mağazayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini veya en azından yasal mevzuata uygun bir şekilde iade/değişim koşullarının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.