Boyası Akan Diesel Kot Pantolon Ve Mağazanın Çözüm Reddi

İzmir İstinyePark AVM’deki Diesel mağazanızdan yaklaşık 1,5 ay önce aldığım kot pantolonlardan biriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü her yıkadığımda yoğun şekilde boya akıtıyor ve birlikte yıkandığı diğer kıyafetlerimi de kullanılmaz hale getiriyor. Sadece diğer kıyafetlerim zarar görmekle kalmadı, pantolonun kendi rengi de akma nedeniyle benim için artık giyilebilir durumda değil.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü yaklaşık 1 ay önce yine İzmir İstinyePark mağazası üzerinden incelemeye gönderdik. Ancak inceleme sonucunda tarafıma sadece “üründe sorun yok” denilerek geri dönüş yapıldı ve herhangi bir gerekçe ya da açıklama paylaşılmadı. Bu yaklaşımın Diesel markasının değerine ve müşteri memnuniyeti anlayışına yakışmadığını düşünüyorum.

Hem kusurlu olduğunu açıkça gördüğüm ürün, hem de zarar gören diğer kıyafetlerim nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen “sorun yok” denilerek konunun kapatılmak istenmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, ürünümün değişimini ve zarar gören diğer kıyafetlerimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Konuya tekrar ve titizlikle yaklaşılmasını, sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.