to read complaints and reviews, or file yours. 
Instagram hesabındaki görüntülere güvenerek sürpriz doğum günü organizasyonu için Panorama odasında rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında görüştüğüm kişinin süsleme ve restoran ile ilgili övgü dolu ifadeleri sonrasında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. İzmir'den 500 km yol gidip otelin tadilat aşamasında ve restoranının kapalı olduğunu gördük. İlk girişte otelin terk edilmiş bir halde olduğunu fark ettiğimizde şok olduk. Kapıdan girer girmez kalan ücreti nakit olarak talep etmeleri ve kredi kartının çalışmadığını söylemeleri, işletmenin profesyonelliğini sorgulamama neden oldu. Odaya çıktığımızda ise süsleme yapılmamıştı ve sürprizim olumsuz etkilendi. Instagram'da görünenin çok küçük bir versiyonu olan oda, kirli aynalar, temizlenmemiş oda ve sıcak suyun olmaması gibi sorunlarla karşılaştık. Isıtmak için klima yeterli değildi ve 'en güzel yerinden rezervasyon yapıyorum' dedikleri restoran kapalıydı. Aynı fiyata bungalov kiralayabilecekken, içinde restoranı olması nedeniyle tercih ettiğim otel, Instagram sayfasında taahhüt ettikleri hiçbir hizmeti sağlamadı. Üstelik, ödemiş olduğum süsleme bedeli de günler geçmesine rağmen iade edilmedi.
Kötü yorumları görmemize rağmen, bu kadar hizmetten yoksun bir beş yıldızlı otelle karşılaşacağımızı düşünmek istememiştik. Servise dair her şeyi unutun; 5 gecelik konaklamamızda sayısız kez yönetimle görüşme talebinde bulunduk, hiçbir sorunumuz çözülmedi. Otele vardığımızda saat geçtiği için ilgisi...
Instagram'daki görüntülere kanıp gittik. Yayımlanan fotoğraflar ile karşılaştığımız manzara arasında hiçbir alaka yok. Dün otele gittik Oda rutubet kokuyor. Duvarlarda boyalar patlamış. Yatak başlıkları kir içerisinde. Çarşaflar sözde değişti ancak her yeri kıl tüğ ve kir içerisinde. Buzdolabı temiz...
Odalar küçücük ve pis. Ultra her şey dahil kalıyoruz. Manzaramız kuru ot. Oda numarasını önceden belirtmemelerinin sebebi, en çirkin odaları verebilmek ve sorumluluk almadan kurtulabilmek. Bugün doğum günüm, eşime odayı süsleyeceklerini ve pasta göndereceklerini söylemişler. Tabii ücreti karşılığınd...
5 gün kaldım, keşke daha erken ayrılsaydım. Otele girişten itibaren her şey problemliydi. Öncelikle odayı saat 15.00’te teslim ettiler. Hiçbir açıklama yapmadan, özür dilemeden. 2 odamız vardı. Birinin faturasını ısrarla arayıp istememize rağmen hâlâ göndermediler. Ayrıca, 2 kişi konakladığımız oday...
Balayı için rezervasyon yaptırmıştık. Defalarca arayıp balayı paketinde oda süslemesi ve ikramlarının olup olmadığını sordum ve bana hepsi var tabii ki de dediler ama otele gittiğimizde balayı çifti olduğumuzu bile bilmiyorlar artık nasıl rezervasyon aldılarsa oda gittik hiçbir şey yok ne bir süslem...
Yorumlar