Geçersiz Kargo Takip Numarası Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

Instagram’da Diddy Butik adlı sayfanın internet sitesinden 4 Ekim tarihinde nk çift taraflı tasarım mont (XL beden) satın aldım. Sipariş numaram #1678, tutar ise 2.219,99 TL’dir. Mail olarak 7 Ekim kargo çıkışlı, ön siparişli olduğu bilgisi paylaşıldı ve 6 Ekim gece 00.00’dan sonra kargoya verildiğine dair bir mail daha geldi. Mailde Aras Kargo’ya ait qarp10000002501 numaralı bir takip kodu yer alıyordu ancak bu numara Aras Kargo sisteminde geçersiz görünüyor ve hiçbir şekilde sorgulanamıyor.

Bu durum üzerine firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne kargonun durumu ne de geçersiz takip kodu ile ilgili açıklama yapılmadı. Site üzerinden de sipariş iptal seçeneği bulunmadığı için, bugün banka hesabım üzerinden harcama itirazı işlemi başlattım.

Ortada ne teslim edilmiş bir ürün ne de geçerli bir kargo bilgisi olmasına rağmen param sistemde bekletiliyor. Diddy butik / Diddy Studios’un geçersiz takip numarası gönderip müşteriye dönüş yapmamasından dolayı mağdur oldum. 2.219,99 TL tutarındaki ödememin en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.