Dicle Elektrik Dağıtım Plansız Elektrik Kesintileri Hayatımızı Ve Güvenliğimizi Tehdit Ediyor

Hamza · 2025-11-23T14:38:02+03:00

Diyarbakır Ergani ilçesinde DEDAŞ’ın elektrik dağıtımını üstlendiği günden bu yana hemen hemen her hafta bir iki defa elektrik kesintisi yaşıyoruz. Sürekli hale gelen bu kesintiler günlük hayatımızı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Ayrıca planlı kesintilerle ilgili tarafıma SMS gönderiliyor ve mesajda kesinti saatleri genellikle 09.00 ile 17.00 arası olarak belirtiliyor. Ancak uygulamada kesinti çoğu zaman bu saatlere uyulmadan yapılıyor; örneğin son yaşadığımız olayda kesinti 13.30’da başladı. Bu düzensizlik nedeniyle geçtiğimiz günlerde çocuğum asansörde mahsur kaldı ve çok büyük bir endişe yaşadık. Vatandaş, kesinti mesajına göre kendini ayarlıyor ve planını ona göre yapıyor. Buna rağmen belirtilen saatlerde değil, keyfi şekilde kesinti yapılması hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenlik açısından ciddi risk oluşturuyor. DEDAŞ’ın Ergani’deki elektrik altyapısını güçlendirmesini, planlı kesinti mesajlarında belirtilen başlama saatlerine eksiksiz uymasını ve bilgilendirmeleri doğru, güvenilir bir şekilde yapmasını talep ediyorum.

Dicle Elektrik Dağıtım

Sayın Hamza e. 34322558 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Dicle Elektrik Dağıtım a. Ş Müşteri Memnuniyeti Merkezi

Dicle Elektrik Dağıtım

Sayın Hamza e. 34322558 numaralı şikayetiniz için size birden fazla dönüş yapıldı. Cevap alınamadığı için buradan bilgilendirme yapılmaktadır. Dairbakır‑Ergani bölgesinde yaşadığınız sık sık elektrik kesintileri ve planlı kesintilerin belirlenen saatlerde gerçekleşmemesi nedeniyle günlük yaşamınızın ve çocuğunuzun güvenliğinin olumsuz etkilenmesinden dolayı çok üzgünüz. Bu durumun siz ve aileniz için yarattığı endişeyi anlıyor, yaşadığınız mağduriyeti derin bir şekilde hissediyoruz. Kesintilerin altyapı yetersizliğinden kaynaklandığını ve planlı kesinti saatlerine uyulmamasının güvenlik riskleri doğurduğunu belirttiniz. Bu konuda atacağımız adımları sizlerle paylaşmak isteriz: 1. **Altyapı Güçlendirilmesi** – Ergani’deki elektrik şebekesinin revizyonu ve yatırım planı kapsamında, mevcut hatlarımızı modernize ederek kesintileri en aza indirmek için çalışıyoruz. Bu süreçte gerekli ekipmanların yenilenmesi ve hatların güçlendirilmesi önceliğimiz olacak. 2. **Planlı Kesinti Saatlerine Uyum** – Planlı bakım ve kesintilerde belirttiğiniz 09.00‑17.00 saat dilimine kesinlikle uyacağız. Kesinti saatleri önceden belirlenecek ve bu saatlere riayet edilmesi için denetimler artırılacaktır. 3. **Şeffaf Bilgilendirme Politikası** – Kesinti zamanlarını gerçek zamanlı olarak hem SMS hem de mobil uygulama üzerinden anında siz değerli müşterilerimize bildireceğiz. Böylece planlarınızı kesintisiz bir şekilde yapabilmeniz mümkün olacak. Bu adımları hayata geçirirken sizden gelecek her türlü öneri ve geri bildirimi memnuniyetle karşılayacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede minimum seviyeye getirmeyi ve güvenli bir enerji hizmeti sunmak için çalışmalar yapmaktayız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, herhangi bir ek sorunuz olursa Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım a. Ş Müşteri Memnuniyeti Merkezi