Eksik Ve Kırık Ürün Gönderimi, Satıcıdan Cevap Ve İade Bekliyorum

Dibidip üzerinden Facebook kanalıyla Sus marka mutfak robotu ve yanında bir ürün daha satın aldım. Ürünler dün teslim edildi ancak paketin içinden sadece bir adet ürün çıktı, diğer ürün tamamen eksik gönderildi. Kutunun üzerinde iki ürünün de ismi yazmasına rağmen içinden tek ürün çıkmasına rağmen her iki ürünün de ücreti tahsil edildi.

Gönderi son derece düzensiz, gelişi güzel bir karton kutu içinde geldi ve kartonun üzerine sadece keçeli kalemle “mutfak robotu” yazılmıştı. Gelen mutfak robotunun da kırık yerleri var, bu haliyle kullanılamaz durumda. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de kırık ürün teslim edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Bu durumla ilgili satıcıya mesaj attım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem eksik gönderilen ürünümün tamamlanmasını hem de kırık gelen mutfak robotunun değiştirilmesini veya ödediğim toplam 1850 TL’nin nakit olarak iadesini talep ediyorum. Konu hakkında yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.