Streçli Gönderilerde Haksız Irregular Ücretlerinin İptali Talebi

DHL ile uzun zamandır düzenli olarak yaptığımız ticari ve numune gönderilerimizde, streçli kolilerimiz için “irregular” gerekçesiyle koli başına 20 Euro olmak üzere ek ücretler yansıtıldığını öğrendik. Bu durumun uzun süredir devam ettiği, son faturamızda da toplamda 100 Euro tutarında ekstra bedel bulunduğu tarafımıza iletildi.

Konu hakkında DHL temsilcimizle görüştüğümüzde streçli ürünlerin irregular kategorisinde değerlendirildiği söylendi, ancak daha sonra bu kuralın iptal edildiği bilgisini de yine DHL tarafından aldık. Buna rağmen faturalarımıza hâlâ irregular ücreti yansıtılması bizi hem mal açısından mağdur etmekte hem de süreçte ciddi bir tutarsızlık olduğunu göstermektedir.

DHL ile düzenli çalışan bir müşteri olarak, streçli gönderilerimiz için geçmişe dönük haksız yansıtılan tüm irregular ücretlerinin iptal edilmesini ve son faturamızdaki 100 Euro dahil olmak üzere bu ek bedellerin tarafımıza yansıtılmamasını talep ediyoruz. Bu konunun incelenerek tarafımıza yazılı ve net bir açıklama ile birlikte çözüm üretilmesini istiyoruz.