Yanlış Renk Ve Hatalı Fatura İle Gelen Sipariş Kabusu

23 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcıdan Samsung Galaxy S23 Ultra Yeşil renk aldım. Ürün siyah olarak gönderildi. Ürüne kurumsal fatura istememe rağmen faturanın 7 iş günü içinde oluşturulacağı söylendi. Oluşturulmadı. Tekrar Fatura talebinde bulundum 7 iş günü içinde ekliyor. Olacaklarını söyledi. Eklere ekliyor olacağım. Faturamı bana ait olmayan başka isme ve t. C. Kimlik numarası üzerine yeşil renk ve benim aldığımın dışında fiyata kesildi. Hatalı fatura talebinde yeniden talep oluşturdum o da 7 iş günü sürdü. Bu sefer talebim olumsuz olarak sonuçlanıp reddedildi. Hepsiburada bana sözleşme üzerindeki iletişim numarasından satıcı ile siz iletişime geçin diye söyledi! Sözde Hepsiburada markasına güvenip onun satıcısından alıyoruz. Twitter üzerinden yazınca Hepsiburada müşteri ilişkilerinden ürünü iade edebileceğim söylendi ve kod oluşturuldu, bu konu ile ilgili aynı satıcıdan bir çok kişiye farklı renk ve faturasız ürün gittiğini söyleyip şikayet edince satıcı kapatıldı. Yinede ürünü gönderin dediler. Ürünü gönderdim teslim edildi. Kapanan satıcı sözde ürünü 2 iş günü içinde inceleyecekmiş onaylarsa param 1 hafta sonra 30 Ocak'ta iade olarak talep bankaya iletilecekmiş. Aylardır günlerdir oyalıyorsunuz. Kaçak faturasız ürün gönderiliyor. İncelemiyorsunuz bir de hala alıcıyı mağdur ediyorsunuz. Benden sonra kaç kişi daha yazmış başka renk, kutu açık, içinden sim kart cıktı, fatura göndermiyorlar diye. 1 aydır ürüne kaç kere zam geldi. Zaten mağdur ettiniz paramı bile hala iade etmiyorsunuz. Kesinlikle kullanmam kullandırmam sizi Hepsiburada güvencesi diye güvendik mükemmel müşteri memnuniyetiniz varmış!