Opet Üyeliği Sonrası 5.000 TL Eksik İade Ve Açıklama İsteği

Opet üyeliğimi başlattıktan sonra dgpara ile tanışmak zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hesabıma geçmesi gereken toplam 12.500 TL’nin yalnızca 7.500 TL’lik kısmı iade edildi, kalan 5.000 TL ise bir haftayı aşkın süredir tarafıma ödenmiyor.

Konu ile ilgili banka dekontum mevcut olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde paranın hesabıma 15 güne kadar geçebileceği dışında net bir bilgi verilmiyor. Özellikle bu paranın neden 15 gün boyunca bekletildiği ve iadenin neden eksik yapıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmaması güvenimi zedeledi ve mağdur olmama sebep oldu.

Kalan tutarın en kısa sürede, eksiksiz ve herhangi bir kesinti olmadan hesabıma yatırılmasını ve paranın neden tutulduğuna dair açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda BDDK ve CİMER üzerinden de süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek isterim.