Opet Mobil Uygulama Ve Pay’da Puan Ve İade Görüntülenememesi

Yaklaşık 1 yıldır Opet mobil uygulama ve Opet Pay üzerinden kazandığım puan ve iade kazanımlarını sağlıklı şekilde görüntüleyemiyor ve kullanamıyorum. Kampanyalar sonrasında hattıma puan ve nakit iade yüklendiğine dair SMS’ler gelmesine rağmen, ne ben ne de bayiler bu puan ve iade yüklemelerini sistemde göremiyoruz. Eklediğim SMS ekran görüntülerinde ve Opet Pay işlem geçmişinde de, yakıt alımlarım sonrası tanımlandığı belirtilen tutarların hesabıma yansımadığı açıkça görülmektedir.

Bu süreçte defalarca hem Opet müşteri hizmetleri hem de Digipara müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak iki taraf da sürekli birbirine yönlendirerek net bir çözüm üretmedi. Sorunum her seferinde karşı tarafa havale edilerek geçiştirildi ve somut bir sonuç alamadım.

34 ln 9867 plakalı aracım üzerinden yapılan işlemlerden doğan tüm puan ve nakit iade haklarımın eksiksiz ve doğru şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu bakiyeleri sorunsuz biçimde görüntüleyip kullanabilmeyi talep ediyorum. Eklediğim SMS ve işlem geçmişi ekran görüntülerindeki iade ve puan kazanımlarının da tek tek incelenerek, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.