Dgn Ayakkabı'da İade Kabusu: Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Dgn Ayakkabı Talipsan mağazacılık a. Ş olarak geçiyor. Cari ismi, Trendyol'da da olan bir firma. Firmanın sitesine üye oldum ve bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı teslim aldım ama beğenmedim ve iade etmek istedim. İade süreciyle ilgili talep girdim fakat sistemleri farklı irsaliyede yazan MNG Koduyla bu arada sabit bir kod kişiye özel oluşturulan bir kod değil. MNG Kargo Ankara Kolej Şubesine 12 Mart 2025 iade paketimi götürdüm. İade kodu kabul edilmedi. Şube çalışanları adres, mağaza adı her şekilde denedi ama olmadı. Dgn Müşteri hizmetlerini aradım durumu izah ettim hayır çalışıyoruz. Herkes bu kodu kullanıyor diye diretti. Kargo personeli ile görüştüm ve sonunda bir sıkıntı olduğunu kabul ettiler. Yaklaşık 40 dakika telefonda bekletip nihayetinde halledildi. 14.03.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ürün geldi. Teslim aldık dedi. Bir hafta içinde para iade yapılmış olur dedi ama hala yapılmadı. Mağazanın müşteri hizmetleri numarasını arıyorum ve açılmıyor. Ayrıca daha önceki seferlerde numara için dgn Mağazacılık yazardı şimdi sadece numara yazıyor. Konuyla ilgili aynı sorunları yaşayanlar var mı bilmiyorum ama iade kısmından beri firmanın sıkıntılı bir firma olduğunu düşündüm. Konuyla ilgili dönüş ve iade talebimin gerçekleştirilmesini istiyorum.