Biletal’da 1650 TL Ücretli Bilet İadesi İçin Geri Dönüş Bekliyor

Biletal üzerinden “İstanbul’un En Güzel Kızı” adlı tiyatro oyunu için Gaziantep Devlet Tiyatroları Şehitkamil Sahnesi’ne 14 Ocak tarihli etkinlik biletlerini toplam 1650 TL ödeyerek satın aldım. 8 Ocak tarihinde bana SMS ile etkinliğin organizatör talebiyle iptal edildiği ve biletlerimin iptal edildiği, ücret iadesinin ise 7–10 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bildirildi.

Bu bilgiye güvenerek bekledim; ancak belirtilen 10 iş günü süresi tamamen dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Ücret iadesi yapılmadığı gibi, bu süreçte yaşadığım belirsizlik ve mağduriyet beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu sormak için telefonla müşteri hizmetlerini aradım, fakat bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve hiçbir şekilde net bir bilgi alamadım. Ne geri ödeme yapılıyor, ne de ulaşabileceğim bir muhatap bulabiliyorum.

İptali tarafıma bildirilen etkinliğe ait 1650 TL’lik bilet ücretimin en kısa sürede, kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili bilgilendirici ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.