Kaybolan Kuponun Açıklaması Ve Geri Getirilmesi Talebi

Devcasino hesabımda geçen hafta oynadığım bir kupon maçlar başlamadan sistemden tamamen kayboldu. Kuponu oynadığım maçlar bu hafta oynanacaktı ancak maçlar daha oynanmadan kuponum artık sistemde görünmüyor. Uzun süredir böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım ve ilk kez böyle bir durum yaşıyorum.

Hesabımda kullanıcı adım “robin” olarak kayıtlı. Kuponun neden silindiği ya da görünmediği konusunda sistemde herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu durum hem maddi hem de güven açısından beni rahatsız etti.

Konu ile ilgili yetkili birime e-posta yoluyla ulaştım ve şu an için dönüş bekliyorum. Kuponumun akıbeti hakkında net bir açıklama yapılmasını, varsa teknik bir hata nedeniyle kaybolduysa kuponumun tekrar görünür hale getirilmesini veya hakkım neyse bunun tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.