Detay Yayıncılık, Kargo Bahanesiyle Neden Oyalıyorsunuz?

Erdem · 2024-03-14T00:13:26+03:00

12.03.2024 tarihinde saat 12:26'da verdiğim siparişi 10 dakika sonra web sitesindeki iletişim bölümünde yer alan telefon numarasını arayarak sordum ve 'Bugün siparişimi hazırlayıp kargoya verebilir misiniz?' diye sordum. 'Tamam' yanıtını aldım. Ertesi gün siparişim gelmediği için öğleden sonra kendilerine e-posta gönderdim ve siparişimin kargo durumunu sordum. E-postama cevap alamayınca tekrar telefonla iletişime geçtim. E-postamın ulaşıp ulaşmadığını sordum ve 'Evet' yanıtını aldım. 'Peki, neden cevap vermediniz?' diye sorduğumda, 'Arkadaşlar siparişinizi hazırlamış ancak bir aksilik olmuş. Ancak bugün kargoya teslim ettik. Bir gün içinde, yani yarın (14.03.2024) İstanbul'da olacak.' dediler. Kargo firması benim için sorun teşkil etmiyor; zira kargo ücretini ben ödemekteyim. Siparişim ne zaman ulaşacak?

Erdem

Kargo şirketinin az önce gönderdiği SMS'de bugün tarafıma teslim edileceği yazmakta. Keşke sisteminizde kargo takip numarasını paylaşsaydınız ya da mesai saatleri içinde takip numarasını talep ettiğim mailime gönderseydiniz.

Detay Yayıncılık

Merhaba. Yoğunluktan ötürü bazı dönemler e-mailler görülse bile anında cevap verilemeyebiliyor. Ayın 12'sinde sipariş verdiğiniz kitaplar ürün aynı gün öğleden sonra kargo teslim alan görevlilere teslim edilmiş, ancak kargo şubesindeki yoğunluktan ötürü o gün teslim edilen kargoların bir kısmı giriş yapılamayarak ertesi güne kalabiliyor. Bu durumdan bizim de anında haberdar olmamız mümkün olmuyor. Kargonuz ertesi gün yani 13'ü kargo girişi yapılarak yola çıkmış. Bu belirli dönemlerde sık karşılaşılabilen bir durumdur. Takip numarası size ne zaman geliyorsa, bize de aynı zamanda gelmektedir, önceden oluşturulmuş bir takip kodu yoktur. İyi okumalar dileriz.