Buon Sütlü Çikolatada Tekrar Eden Renk Bozukluğu Ve İlgisiz Market Yaklaşımı

Uzun süredir Buono markasının Buon sütlü çikolata 80 gr ürününü tüketiyorum ancak aynı ürünle ilgili defalarca problem yaşamaya başladım. Çikolataların renginde bariz bir bozukluk fark ediyorum, normalde olması gereken renkten farklı ve sağlıklı görünmüyor.

Son aldığım üründe de aynı sorun tekrar etti. Ürünü aldıktan yaklaşık yarım saat sonra paketi açtığımda yine bozuk bir renk ile karşılaştım. Ambalaj üzerinde son kullanma tarihi 13.04.2026 yazıyordu, yani tarihi geçmiş bir ürün değildi. Aynı problemle daha önce de karşılaştığım için ürünün saklama koşullarından çok üretim sürecinde bir sorun olabileceğini düşünüyorum.

Son yaşadığım durumda ürünü aldığım markete iade ettim ve Tarım Bakanlığı’na ihbarda bulunacağımı söyledim. Market yetkilisi “Sorun değil, gelsinler” diyerek konuyu oldukça umursamaz bir şekilde karşıladı. Üretici firmanın da bu durumdan haberdar olması ve gerekli incelemeleri yapması gerektiğini düşündüğüm için bu şikayeti yazma gereği duydum.

Ürünlerin üretim ve kalite kontrol süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini, sorunlu partilerin tespit edilip incelenmesini ve üretici firma tarafından tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.