Detailing Dükkanı Mağdur Olmam

21.10.2024 tarihinde Detailing Dükkanı (www.detailingdukkani.com) sitesinden 2.500TL'lik iki ürün satın aldım. İki kere kredi kartıyla denedim site hata verdi daha sonra EFT olarak hesaba yolladım. İletişim numarasından arayıp (Yasin Çalış - Firma sahibi ile görüştüm, ayrıca tüm süreç boyunca telefonlara kendisi cevap verdi) durumu anlattım. Sitedeki aksaklıktan bahsettim ve sipariş tutarını EFT olarak yolladığımı siparişin onayda beklediğini söyledim. (Siteleri o kadar sorunlu ki siparişim 5.000TL olarak gözüküyor)

Ertesi sabah (22.10.2024) WhatsApp hattından siparişin bugün kargoya verilirmi diye yazdım kendisi 'bugün kargoya vereceğini' söyledi. Fakat 4 saat sonra beni arayıp 'sipariş verdiğiniz ürünlerden birisinin stokta olmadığını isterseniz bir ürünü kargolayıp diğer ürünü de üç gün sonra kargolayacağını söyledi. Bende kendisini yormamak için sorun yok iki ürünü üç gün sonra kargolayabileceğini söyledim. (Yani siteleri stok takibini bile yapmıyor ben stokta olmayan ürüne para vermişim...)

Üç gün oldu, beş gün oldu, bir haftayı geçti ne bir mesaj geliyor ne de bir haber var. Zaten www.detailingdukkani.com bu sitede siparişinizin durumunu da göremiyorsunuz hazırlanıyor mu, kargoya verildimi, hangi kargo vs hiçbir şey belli değil siparişinizle ilgili.

31.10.2024 tarihinde WhatsApp hattından kendisine mesaj yazdım: Merhaba ayın 21'inde sipariş vermiştim bugün 10. Gün siparişin durumu nedir? Kargoya ne zaman verilir? Ya da verildi mi? Çünkü sitenizden takibi yapılmıyor diye... Bu mesajıma Yasin bey bir cevap yazmadı. (Sipariş tarihinden sonra on gün geçmiş büyük ihtimalle kendisi siparişi unuttu ben kendimi hatırlatmış oldum...)

02.11.2024 Cumartesi günü sabahı MNG Kargo'dan mesaj geldi gönderiniz dağıtıma çıkmıştır diye ve iki saat sonrada siparişim geldi. Açıkçası ben kendisini birebir tanımıyordum sadece Youtube.com üzerinden kanalını takip ediyordum ve kendisini çok titiz ve mükemmeliyetçi çalışma anlayışıyla sahip biriymiş gibi lanse ettiği için bende böyle bir hizmet alacağımı düşünmüştüm fakat böyle olmadı. Bir siparişi iki haftaya yakın bir süreçte ancak gönderebildiği için özür dilemeyi bırakın siparişimin durumunu sorguladığım mesajıma bile cevap vermedi kendisi. Kısacası paramla rezil oldum diyebilirim.