Despina Shoes’tan İade Edilen 1000 TL’lik Ödeme Geri Dönmedi

Despina Shoes’un kendi internet sitesinden aldığım Loafer ayakkabı için 17 Ekim’de iade talebi oluşturdum ve ürünü birkaç gün içinde, tarafıma verilen iade koduyla kargoya verdim. Kargo takip bilgilerinden ürünün 20 Ekim’de firma tarafından teslim alındığını görüyorum.

Aradan zaman geçmesine rağmen yaklaşık 1000 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesi yapılmadı. WhatsApp üzerinden iade süreci ve IBAN paylaşımı dahil olmak üzere defalarca yazmama rağmen geri dönüş alamadım, aramalarıma da cevap verilmedi.

Ürün kendilerine ulaşmış olmasına rağmen iademin hâlâ yapılmamasını haksız kazanç olarak görüyorum. Ödediğim tutarın gecikmeksizin banka kartı hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.