Pazarama Uygulamasında Kargo Takibi Yok Ve Satıcı Cevap Vermiyor

13.05.2026 tarihinde Pazarama uygulaması üzerinden Despina Home adlı satıcıdan 1 adet Çantalı Katlanır Mangal sipariş ettim. İlgili siparişimin numarası 428203462’dir. 14.05.2026 tarihinde ürün sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen bugün 22.05.2026 olmasına karşın kargom halen teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Pazarama uygulamasının “kargom nerede” bölümünde herhangi bir takip bilgisi bulunmuyor. PTT Kargo’yu kargo takip numarası ile sorguladığımda kaydın görünmediğini öğrendim. Daha sonra PTT Kargo çağrı merkezini aradığımda da ürünün aslında kargoya hiç verilmemiş olduğunu söylediler. Despina Home adlı satıcıya uygulama üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve satıcıya ulaşamıyorum.

Ürünümün acil olarak tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Hem Despina Home satıcısının ilgisizliğinden hem de Pazarama uygulamasında süreçle ilgili net bilgi ve iptal seçeneği sunulmamasından şikayetçiyim; yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.