Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Sürecinde Mağduriyet Ve Stok Sorunu: SteelSeries Rival 650 Mouse Değişimi Yapılamıyor

profile
09 Haziran 2025 22:35
829

Media Markt'tan aldığım SteelSeries Rival 650 mouse'un sol tıkı bazen basmıyor, bazen de tıkla-sürükle yaparken bırakıyor veya çift tıklıyor. Ürünün garantisi olduğu için Despec Bilgisayar'a gönderdim, ancak bana aldığım yerden birebir değişim yapabileceğime dair bir kağıtla ürünü geri gönderdiler. Ürünü Media Markt'a götürdüğümde ise SteelSeries Rival 650'nin stokta olmadığını, başka bir cihazla değişim yapabileceğimi söylediler. Ancak ortalama 6.000 TL ile 9.000 TL arası fiyatı olan mouse için 2.600 TL iade çıktığını ve değişimini yapmak istediğim mouse fiyatından düşüp farkı ödememi istediler. Mouse'u geri aldım ve Despec ile tekrar iletişime geçtiğimde, 3 hafta içinde stok durumunu tekrar kontrol edelim dediler. Fakat 2 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ stokta yok. Burada mağdur olan benim ama kimse yardımcı olmuyor. Ürünün 2 yıl garantisinin bitmesine 3 ay kaldı ama hâlâ sorun çözülmedi.

10 Haziran 2025 11:07 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba, teknik servisimiz mail yolu ile iletişime geçmiştir ve bilgilendirme sağlanmıştır. İyi günler dileriz.

Mustafa
Mustafa
10 Haziran 2025 13:50

Bana hala mail gelmedi spama kadar her yeri kontrol ettim ama tekrar inceleyebilir misiniz

10 Haziran 2025 15:24

Merhaba Mustafa bey, konu ile ilgili sistemde kayıtlı mail adresinize tekrar dönüş sağlanmıştır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Ekim 2023 17:53
716
1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Ekim 2024 14:56
692
5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Despec Bilgisayar Ürün Değişimi Yapmıyor

profile
11 Temmuz 2024 20:58
1.225
"Tuğba tepe Hanım'a teşekkür etmek istiyorum sağ olsun kendisi benimle çok ilgilendi her mailime hızlı cevap verdi. Yetkili serviste telefonla görüştüğüm arkadaşlar satıcıyla görüşmem gerektiğini söylerken Tuğba Hanım ürün değişimini sağladı ilk değişimden gelen ürün olan Rival 5 'in sol ledleri arızalı çıktığı için tekrar gönderdim servise. Müşteri hizmetleri aradığımda gene satıcıyla konuşun dedi bu noktada da Tuğba Hanım gene yardıma koştu kendisine çok teşekkür ederim."
Despec Bilgisayar Ürün Değişimi Yapmıyor
Despec Bilgisayar Ürün Değişimi Yapmıyor
Benzer Şikayet Yaz