Desigualturkey.shop Mağduriyeti

15.12.2025'de Desigual ürünleri sattığını düşündüğüm Desigualturkey. Shop adresli siteden 5.920 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim üzerinden yaklaşık 15 gün geçtikten sonra PTT’den, ürünün gümrüğe takıldığı ve gümrük vergisini ödemem gerektiği yönünde bir e‑posta aldım. Mailin içinde verilen yönlendirme linkine tıkladığımda, gümrük vergisini ödediğimi ve resmi/alışverişe ait bir site olduğunu düşünerek banka tarafından gelen onay kodlarını da girip işlemi onayladım.

Ancak bu işlem sonrasında Ziraat Bankası kredi kartımdan, bağlantılı olduğu anlaşılan https:/ /petsormore.com/ adresli site üzerinden 19.12.2025 tarihinde 511 TL ve 22.12.2025 tarihinde de 9,86 USD tutarında ek kesintiler yapıldığını fark ettim. Ben sadece gümrük vergisi ödediğimi zannederken, habersiz ve onayım dışında farklı bir site üzerinden üyelik/ödeme işlemi oluşturulmuş.
Petsormore sitesi üzerinden oluşturulmuş görünen bu üyeliğin iptal edilmesini ve Ziraat Bankası kredi kartımdan çekilen toplam 7.000 TL tutarındaki tüm ücretlerin iadesini talep ettim. Bankam bu ödemeleri geri iade edemeyeceğini, PTT ise söz konusu sitenin kendilerine ait olmadığını belirtti. Yani şu anda ne siparişim elime ulaştı ne de haksız yere çekilen bu tutarlar tarafıma geri ödendi.

Hem Desigual adıyla açılmış görünen siteden yaptığım alışverişin akıbetinin açıklanmasını, hem de petsormore üzerinden kartımdan çekilen tüm tutarların koşulsuz şartsız iadesini ve söz konusu üyeliğin kalıcı olarak iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu sitelerle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.