Ekstra Ücret Talebi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Ankara İvedik Caddesi Demetevler Binbir Desen Halı mağazasından yaklaşık 14 bin liralık alışveriş yaptık. 80 cm'lik küçük bir parçayı banyo için aldım. Alırken bana bu parça için ayrıca bir ücret ödeneceği söylenmedi. Sonrasında, bu 80 cm'lik parçanın ücretinin ödenmediğini ve ödeme yapmam gerektiğini belirterek tekrar tekrar aradılar. Halbuki aldığımız halılar mağazadayken böyle bir bilgi verilmedi. Böyle bir ticaret anlayışı olabilir mi? Zaten mağazaya yüksek tutarda ödeme yapmışken, baştan söyleselerdi bu ücreti de öderdik. Sonradan çıkan bu ücret talebi ve bilgilendirme eksikliği müşteri memnuniyetini olumsuz etkiledi.