Desan Ayakkabı Yanlış Beden Ve İade Reddi

Desan Ayakkabı Instagram sayfasından sipariş verdiğim 42 numara kundura, ayağıma büyük geldi. Ürünü yalnızca kapalı alanda, halı üzerinde bir kere denedim, bol geldiğini fark edince hemen çıkarıp aynı gün hiçbir şekilde kullanmadan kargo ile firmaya geri gönderdim.

Firma ile görüştüğümde, ürünün 41 numara ile değişimini, eğer ellerinde bu numara yoksa da ücret iadesini talep ettiğimi açıkça ilettim. Onlar da ürünü göndermemi istediler, ancak daha sonra ürünü kullandığımı iddia ederek hem değişim hem de iade talebimi reddedip aynı ayakkabıyı bana geri gönderdiler.

Siparişe ve kargo ödemesine dair konuşma ve dekont gibi tüm kanıtlar elimde mevcut olmasına rağmen, firma sözünün arkasında durmamakta ve mağduriyetimi gidermemektedir. Ürünün yalnızca denendiğini, kesinlikle kullanılmadığını belirterek, ayakkabının 41 numara ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.