İstinyePark Desa Şubesinde Sözde Ortopedik Bot Su Geçiriyor Ve Çözüm Sunulmadı

Ayakkabı konforlu diye satılmasına rağmen konforlu değil di ilk giyişimde kendime ortopedik taban almak zorunda kaldım ve yağmurda o taban ile birlikte ayakkabı da ıslandı

İzmir İstinyePark Desa mağazasından 15 Aralık civarında kışlık bot aldım. Satın alırken bana ürünün deri olduğu, su geçirmez olduğu ve tabanının anotomik olduğu söylendi. Ben de daha konforlu kullanmak için ayrıca ortopedik taban alarak ürünü bu şekilde kullanmaya başladım. İzmir’de yağışların başlamasıyla birlikte botları kullanmaya başladım ve ikinci gününden itibaren botların su aldığını fark ettim. Kışlık olarak satılan deri bir botun bu şekilde su alması hem sağlık hem de Konfor açısından beni çok rahatsız etti. Sorunu mağazaya iletmek için gittiğimde mağaza müdürü Mert Bey, botların kışlık olduğunu ancak su geçirebilir özelliği bulunduğunu söyledi. Satın alırken su geçirmez denilen bir ürün için sonradan böyle bir açıklama yapılması, üstelik tanınmış bir marka olmasına rağmen, markayı kendi çalışanlarının bile adeta kötülemesi anlamına geliyor. Hem mağaza çalışanlarının yanlış/eksik bilgilendirmesinden hem de ürünün performansından dolayı Desa’dan şikayetçiyim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, su alan bu bot için para iadesi talep ediyorum.

5.12.2025 tarihinde İzmir İstinyePark’taki Desa mağazasından bir çift bot satın aldım. Botları yaklaşık bir buçuk ay boyunca hiç dışarıda giymedim, sadece evde deneme amaçlı birkaç kez giydim. Botların ortopedik tabanı olmadığı için içine ayrıca ortopedik taban da aldım. İzmir’de yağışlar başlayınca, satın aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra botları ilk kez dışarıda giymeye başladığımda botların ayağıma su aldığını fark ettim. Sorunu fark edince hem mağazaya gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Mağazaya gittiğimde bilgisayar sistemi çalışmadığı gerekçesiyle ürünü incelemeye bile almadılar. Bunun yanında mağaza çalışanlarının tavrı da oldukça saygısız ve terbiyesizdi, yardımcı olmak yerine sorunla ilgilenmediler. Sadece birkaç kez giyilmiş ve bu kadar kısa sürede su alan bir botun bu durumda olmaması gerektiğini düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğuna inanıyorum ve botların iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.