Desa Mağazasında Fazla Çekilen 1250 TL’nin İadesi Süreçte Gecikiyor

01.08.2026 tarihinde akşam saat 20.00 civarında Çerkezköy Avantaj AVM’de bulunan Desa mağazasından biri Samsonite sırt, diğeri boyun çantası olmak üzere 2 adet çanta satın aldım. Yaklaşık 20.000 TL tutarındaki bu alışverişte ödeme sırasında Akbank’ın verdiği chip-parayı da kullanalım derken, daha sonra fark ettiğim bir fazla çekim yapıldı. Alışverişten bir gün sonra hesap hareketlerime baktığımda, chip-para olarak verilen tutarın da hesabımdan ayrıca 1.250 TL olarak çekildiğini gördüm.

Bunun üzerine hem mağaza hem Akbank ile görüştüm ve yapılan incelemede, Desa mağazasının 1.250 TL fazla tahsilat yaptığı ve bu tutarın iade edilmesi gerektiği ortaya çıktı. Ancak o günden beri Desa ile yaptığım görüşmelerde net bir sonuca ulaşamadım, sürekli “bugün yatacak, yarın yatacak” denilerek oyalandım ve iade süresi de bu şekilde geçirilmiş oldu. Mağaza müdürüyle görüştüğümde önce 10 Ağustos’ta iadenin yapılacağı söylendi, bu tarih geldiğinde para yatmadı. Sonrasında 13’ünde yatırılacağı belirtildi, bugün 14’ü olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçilmedi ve bugün tekrar mağazayla görüştüğümde bu kez de işlem pazartesiye ertelendi.

Sadece 1.250 TL’lik bir iade için bile “cıo imzası yok, talimat yok, banka bekliyor” gibi gerekçelerle sürekli ertelenen bir süreç yaşıyorum. Fazla çekilen 1.250 TL’nin bir an önce kartıma iade edilmesini ve bu kadar basit bir iade işleminin neden defalarca ertelendiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.