Desa Cevahir'de Satış Sonrası Hayal Kırıklığı!

Desa Cevahir AVM şubesinden alışveriş yaptım, alana kadar harika bir ilgi vardı ancak satış sonrası hizmet konusunda hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün daha 1 ay olmadan iç astarı söküldü.
Aldığım ürün hakkında soru sormaya şubeye gittiğimde, kasadaki personel asık suratla ve samimiyetsiz yüz ifadeleriyle bana cevaplar verdi, üstelik aynı modeli orada göstermemi istediklerinde farklı bir iç pedi olduğunu anladım, bana sattıklarında ise aynı model aynı üretim olmasına rağmen iç pedler yoktu. Bunu sorduğumda "İmkansız, olur mu öyle şey, getirin" denildi.
5 Şubat'ta götürdüm ve başka personel vardı, ona sorduğumda "Size satılan modelle bu aynı değil" denildi, halbuki aynı.
Ürünü incelemeye yollamak istediğimi söylediğimde kasadaki orta yaşlı personel bana sert davrandı, tüketici haklarımı söylediğimde "Öyle bir hakkınız yok" dedi. Üstelik kağıttaki 2 alanı bilgisayarda otomatik işaretlemiş, tamir ücreti ve incelemede ürünün zarar görmesi. "Kurallar böyle" diyerek bunu imzalamadan incelemeye göndertmiyorlar, bu adeta bir mobbing.
2 hafta geçti. Ürün (çizme) halen incelemede. Kış mevsiminin sonuna geldik, ben halen ne ücret iadesi ne de bilgi alabildim, hatta yeni bir ürün bile verilmedi.
İnceleme süresinin bu kadar uzun olması cidden hayal kırıklığı sebebi. Bir daha alışveriş yapacağımı sanmıyorum. Zaten hayatımda ilk kez Desa'dan bir şey almıştım.