Menüde Olmayan Ürünle Fazla Ücret Alındı, Para İadesi Reddedildi

21.10.2025 tarihinde Bursa/Osmangazi’de bulunan Derya Çorba restoranında yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Menüden tavuklu pilav seçeneğini 240 TL olarak seçtik. Ancak kasada herhangi bir açıklama yapılmadan tavuklu pilav yerine piliç yemeği ve pilav ayrı ayrı verilerek toplamda 430 TL (piliç yemeği 280 TL, pilav 150 TL) ücret alındı. Sebebini sorduğumuzda “tavuklu pilav yok” denildi ve fazladan 190 TL ödemek zorunda kaldık.

Yaşadığımız mağduriyete karşı sadece özür dilendi, para iadesi talebimiz ise reddedildi. Ayrıca bu durumla daha önce de karşılaştım. Menüde olmayan bir ürünü satıyor gibi gösterip fazla ücret almaları ve hatalarını düzeltmemeleri kabul edilemez. Üstelik yemeğin tadı da oldukça kötüydü.

Bu şubenin denetlenmesini, menüde olmayan ürünler üzerinden fazla ücret alınmasının önlenmesini ve ödediğim fazla paranın iade edilmesini istiyorum.