to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebi ve Tedavi Şikayeti
6 Ekim 2026 tarihinde Buca Şirinyer’de bulunan D**** A*** Beauty merkezine, lipoödem şikayetim için drenaj tüpü tedavisi almak üzere başvurdum. Toplam 24 seanslık paket için 3000 TL’ye anlaştık ve ödemeyi kredi kartımdan peşin olarak yaptım.
Hem WhatsApp üzerinden hem de merkeze gittiğimde yüz yüze olarak bel fıtığım olduğunu, bu nedenle Haziran’dan beri 3 hafta hastanede yattığımı, Ege Üniversitesi Ağrı Polikliniği’nde yaklaşık 300 iğne ile tedavi gördüğümü açıkça anlattım. Özellikle G5 masaj aletini istemediğimi, paketin içinde olsa bile bu işlemi yaptırmak istemediğimi, sadece drenaj tüpünü talep ettiğimi defalarca belirttim.
Ayrıca daha çok yeni MR çektirdiğimi ve bir hastaneden çıkalı yalnızca 2 hafta olduğumu, belime bu kadar işlem ve iğne uygulandığı için tekrar benzer bir işlem yapılmasının sağlık açısından riskli olabileceğini de ifade ettim. Buna rağmen eğitim durumu ve uzmanlığı hakkında bilgilendirilmediğim biriyle işlem yapıldı. İlk gün gittiğim seans sonrası akşam saatlerinde bel ve bacak ağrılarım aşırı şekilde arttı, sol bacağımda uyuşma başladı. Bunun üzerine ertesi gün merkeze gelemeyeceğimi ve ağrılarımın arttığını belirttim.
Durumu anlatmama ve sağlık geçmişimi baştan beri söylemiş olmama rağmen para iadesi yapamayacaklarını, istersem sadece güzellik ürünü verebileceklerini söylediler. Ben oraya makyaj malzemesi ya da kozmetik ürün almak için değil, sağlık problemime çözüm bulmak ve ödem nedeniyle tedavi olmak için gittim. Israrla sıkıntımı anlatmama rağmen “Lütfen gider misiniz?” denilerek adeta kovuldum ve son derece kırıcı bir tavırla karşılaştım.
Şu an hem bel ve bacak ağrılarım yeniden şiddetlendi, hem de peşin ödediğim 3000 TL’nin karşılığını alamadım. Sağlık durumum ve yakın dönemde gördüğüm yoğun tedavi nedeniyle başka hastanelerde de bu tür işlemlere sıcak bakılmıyor. Bu nedenle, D**** A*** Beauty Buca Şirinyer şubesinde başlattığım ve devam edemediğim tedavi için ödediğim 3000 TL’nin tamamen iade edilmesini ve yaşadığım süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İzmir Buca Şirinyer’de bulunan Derya Aktaş merkezinde yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Sağlık sorunlarım nedeniyle, özellikle bel fıtığı ve bursit ağrılarım için, sadece drenaj tulum tedavisinden faydalanmak amacıyla merkeze gittim. 23 Eylül 2026 tarihinde saat 14.05 civarında drenaj tulumu için 3000 TL ödeme yaptım.
Ben işlemlerde g5 masaj aleti kullanılmasını istemediğimi, yalnızca drenaj tulumu tedavisi almak istediğimi özellikle belirttim. Merkezde günlük para için çalıştığını düşündüğüm, eğitimli olduğuna inanmadığım bir kişi 6 Ekim 2026 tarihindeki seansımda tulumu giydirirken belime, kalçama ve bacağıma aşırı güç uyguladı, beni zorladı. İşlem sonrası akşam saatlerinde bel ve kalça ağrılarım belirgin şekilde arttı.
Algoloji bölümünde daha önce belim ve kalçam için yaklaşık 300’e yakın iğne tedavisi gördüm ve bu yüzden tekrar benzer bir tedavi alma durumum şu an çok zor. Buna rağmen merkezdeki görevliye bel fıtığı ve bursit ağrılarım olduğunu, sağlık için geldiğimi açıkça söylemiştim. Görüştüğüm kişi bu tedavinin bana iyi geleceğini, yardımcı olacağını ifade ettiği için güvenip işlemi kabul ettim. Ancak dün eğitimsiz olduğunu düşündüğüm başka bir kişinin yaptığı bu yanlış ve aşırı baskılı uygulama nedeniyle ağrılarım yeniden başladı ve şikayetlerim ciddi şekilde arttı.
Ertesi gün, yani bugün, ağrılarımın çok arttığını, bu yüzden ikinci seansa gelemeyeceğimi ve dünkü işlemden dolayı tedaviyi bırakmak istediğimi merkeze ilettim. Bana patronlarıyla görüştüklerini, para iadesi yapılmayacağını, istersem yalnızca güzellik ürünlerinden alabileceğimi söylediler. Ben oraya estetik veya kozmetik bir işlem için değil, tamamen sağlık problemi nedeniyle gitmiştim. Buna rağmen drenaj tulumunun böyle bir etki yapmayacağını, sorunun işlemden kaynaklanamayacağını ileri sürüp sorumluluk almadılar.
İşlemi yapan kişiyi hem işlem öncesinde hem de çıkışta zorlaması konusunda uyardığımı, şikayetlerimi açıkça dile getirdiğimi belirtmeme rağmen hem ilgisiz hem de anlayışsız bir tavır sergilediler. Yaşadığım sağlık sorunlarının tekrar alevlenmesine ve mağduriyetime rağmen ödediğim 3000 TL’nin iadesi yapılmıyor. Sağlık durumumun bozulmasına neden olan bu süreçte hem yanlış uygulama hem de para iadesi konusundaki katı ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımlarından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, ücretimin iadesini ve bu tür eğitimli olmayan kişilerle çalışılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
