to read complaints and reviews, or file yours.Derslig Üyelik İptalinde Yetersiz İade Ve Yanıltıcı Sözleşme!
Çocuğum için aldığım Derslig üyeliğini müfredatın yetersiz olması nedeniyle 3 ay sonunda iptal etmek istediğimde, 14 gün geçmiş olması nedeniyle önce iptal edilemeyeceğini bildirdiler. Daha sonra ısrar edince 2.112 TL'ye aldığım yıllık paketten sadece 537 TL iade edebileceklerini bildirdiler. Satış sözleşmesinde maalesef bu şekilde kesinti yapılacağı ile ilgili detay bilgi yok. Tüketiciyi yanıltıcı bir satış mevcut. Hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'nde de arayacağım.
Değerli Kullanıcımız, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bildirimiz ile ilgili olarak, görüşme sağlanarak size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Derslig İletişim Departmanı
Değerli Kullanıcımız, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve sizden gelen geri bildirimler hizmet kalitemizi geliştirmemize yardımcı olmaktadır. Yapılan incelemelerde, üyeliğinizin satın alma işlemi sonrasında aktivasyon kodunun kullanıldığı tespit edilmiştir. Satış sözleşmemizin 7. maddesi ve ilgili Tüketici Mevzuatı uyarınca, aktivasyon kodunun kullanılması durumunda 14 günlük cayma hakkı süresi dolmadan dahi iade sağlanamamaktadır. Ancak müşteri memnuniyetini gözeterek, bu kuralın dışında hareket ederek süreci sizin için esnetmeye çalıştığımızı belirtmek isteriz. İlk etapta, sözleşmeye dayalı olarak iptal ve iade talebinizin reddedilmesi gerekse de, talebiniz üzerine tekrar değerlendirme yapılarak kullanım süreniz dikkate alınmış ve 3 aylık kullanım bedeli düşülerek kısmi iade sağlanmasına karar verilmiştir. Bu hesaplama yapılırken, 2024 yılı fiyatları baz alınmış ve kullanım süreniz en yakın paket tutarına yuvarlanarak işlem yapılmıştır. Örneğin, yıllık paket ücretiniz 2.112 TL olup, 3 aylık en yakın paket ücreti 1.575 TL olarak belirlenmiş ve bu tutar düşülerek 537 TL iade edilebileceği bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Bu süreçte tüm adımları şeffaf bir şekilde yürüttüğümüzü ve sözleşme kurallarına ek olarak müşteri memnuniyetine önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Sözleşmemizde belirtilen iade koşulları hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz, ilgili maddelere her zaman ulaşabilirsiniz. Yine de herhangi bir sorunuz olursa veya daha fazla destek ihtiyacınız olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Derslig Destek Ekibi
Güncel fiyatlarınız üzerinden hesaplama yaparak iade politikası yürütemezsiniz. Benim onay verdiğim satış sözleşmesini bile iletemiyorsunuz. Bu bile bu işi profesyonel olarak yürütmediğinizi gösteriyor.
Merhabalar, bir önceki mesajımızda belirtmiş olduğumuz gibi güncel fiyatlarımız üzerinden değil, 2024 fiyatlarımız baz alınarak hesaplama yapılmış ve size iade edilecek tutar iletilmiştir. 2024 3 Aylık Derslig PRO ücreti: 1575 Güncel 3 Aylık Derslig Pro ücreti: 2070 TL Saygılarımızla, Derslig Destek Ekibi
